这个周末,罗永浩淘宝直播卖卫星上了热搜。3月31日晚正式开播后,仅6分钟,罗永浩直播间就成功售出一款价值200万元的商用通信卫星,开了电商直播诞生以来首次成交实物通信卫星的先例。这场售卖卫星的直播,也成为罗永浩淘宝直播间带货额创下峰值的一场,共计带货1.2亿元。
从卖美妆、服饰到卖卫星,淘宝直播似乎玩儿得更大了。而淘宝对直播今年还有更多的计划,比如引入更多多元化主播,以日活用户、直播时间和成交额来衡量直播的可持续性。
作为淘宝的明星直播间,即便如罗永浩也要为直播时长、流量转化、用户停留以及产品吸引力绞尽脑汁。卖卫星固然成功带来了一波流量,但在平日里,罗永浩直播间也要不间断直播至少12小时起步。从上午10点到晚上11点,8位主播4班倒,三年已经累计直播5.7万小时。
在播时长与转化率、在线观看人数都直接挂钩。一位有近五年的直播经验的主播表示,时长对于直播转化很重要。“即便是大主播开播,也需足够时长等待直播间观看人数攀升到理想数量,才能确保核心单品转化量。”
不开播就没有转化。为了解决这个难题,一些品牌和MCN机构开始在短视频上找突破口。
陈晨在为多家咖啡品牌做代运营,除了每天盯着主播开播,还要从近5小时的直播里挑出4个精彩片段剪辑成短视频,再挂上商品链接。尽管这些短视频带来的流量平均还不到8%,但总比不做要好,做了有多少转化都算额外赚的。
交个朋友副总裁、淘宝事业部总经理崔东升表示,短视频虽然可达到上百次的播放量,整体效率更好,但直播要更长时间才能确保在线人数。
像罗永浩这样的头部直播间,在投入上足以让人瞠目结舌。9米挑高的直播间面积达1000平方米,并且被划分成同场景,可容纳主播、运营、中控等40-50人和至少10台摄像机。不同于其他直播间的绿幕,罗永浩淘宝直播间主播背后是一块货真价实的16×9米大屏幕,据说造价高达300多万,此外,还有与之匹配的电影级摄影设备和广告级灯光。
”交个朋友的现场工作人员颇为重视这块屏幕带来的商业价值:更具有视觉冲击感,也便于提高用户留存,主播也只需要强调产品卖点并不需要反复口播信息,“核心还是为了更高效的流量转化”。
为了确保流量稳定且节节高升,每个单品的时效都被把控至几秒几分。主播每隔2-3分钟就会查看大屏幕上对应的数据,一旦直播商品不及历史流量和转化,运营就会提醒主播尽快过品或者更换话术,主播也会有意识地主动调整。
交个朋友负责人直言,基于海量的商品池,在主播开播前就已经拿到了历史成交数据,会和当天直播情况进行实时对比。
为了流量和转化,主播和MCN机构都清楚鸡蛋不能只放到一个篮子里。前有俞敏洪、罗永浩加入淘宝直播搅动市场,遥望科技带着张柏芝等明星主播进驻淘宝直播带货,近来TVB在淘宝开播的风头正劲,大嘴妹、一粒小沙子等个性化较为明显的主播也有了新动作。
当然,这些主播依旧保留着抖音直播间,进行着固定时长的直播,也配有短视频引流。
“主播在各大平台间流转会越发频繁”,崔东升强调,现阶段流量、增量相对较难,主播跨平台发展是必然结果,未来也会有更多头部主播和机构会选择跨平台经营和多平台经营。
在崔东升看来,每跨一个平台一定会带来挑战,同时也会带来新的流量增长空间,相当于完成了客单价提升、转化率提升的必要举动。
而淘宝也会开放更多的流量给到内容生态和直播生态,对于MCN和做直播的机构来讲,是一个抓住增量的新机会。
直播需要生态,生态如果足够大,它的稳定性才能足够强,越小的生态就会越脆弱。淘宝背后有足够多的商家支撑,成为了崔东升让交个朋友在淘宝开播的驱动力之一。
对于走长线路线的直播机构,更多的是侧重于既有用户的维护,直播生意就会更加的稳定和长线。为此,直播机构会为头部主播寻找尽可能多的“替身”,直播矩阵化,机构化、团队化趋势越发明显。
最近几个月,交个朋友直播间有了更多像卫星一样的“小号”,涵盖女性服饰、运动户外、美妆酒水、潮流品牌等。东方甄选直播间频繁增加垂类直播,以弱化董宇辉对于东方甄选符号化的影响。不仅如此,李佳琦、辛巴有意将助播团队快速推到前台,降低个人权重。
一些个性化鲜明的主播也在多平台开花。例如,不仅在抖音,一栗小莎子在淘宝逛逛和小红书等内容平台也会更新日常穿搭,始终形成转化。
如何提升直播间带货转化率、如何提升直播间回访复购率,这几乎是所有直播团队始终的纠结点。
崔东升是希望能够在一些新市场扩展增量,同时找到稳定长线运营的方向,“从阶段性的效果来看,我们觉得还是比较OK的状态,也在健康地向上增长,在未来也有更多向上的空间” 。
崔东升强调,获取用户和形成较高的粉丝回访率,是整个团队目前看中的两个新指标,能不能让老粉们提高回访频次,衡量着交个朋友在淘宝直播是否养成了客户消费习惯的关键,也就构成既有的流量基本盘。
对于淘宝直播来讲,日活用户、直播时长和GMV都是今年考察的重点。
文字|赵述评
编辑|孔瑶瑶
图片来源|北京商报、淘宝提供、交个朋友直播间官微
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