从去年开始,中国电商巨头集体“卷”到海外去。
随着国内流量天花板见顶,疫情打开了全球在线电商的渗透率,各家巨头都看到了海外的潜力。
已连续4年盈利的SHEIN,被曝计划最快将于今年IPO;拼多多海外业务Temu接连开新站点,在全球攻城略地;字节跳动旗下跨境电商TikTok Shop也在近期开拓东南亚市场;阿里旗下速卖通拿下韩国购物APP下载量第一,“出海四小龙”加速,竞争似乎进入白热化阶段。
速卖通在韩国召开了成立以来第一场海外发布会
“明显感觉到,速卖通在低调了一年后,开始发力了。”一位跨境业内人士如此表示。
从历史来看,阿里海外电商是既重且难的业务。从外贸起家,阿里在1999年就创立了国际站,主做B2B外贸批发业务,随后在2010年成立跨境电商B2C平台速卖通,用中国极具性价比的供应链,在全球多国扩张。
2022年,蒋凡接手阿里海外电商后,业务策略上比较低调,他用一年的时间来观察业务,梳理重点,并接连作出调整。上半年整合跨境业务,交由速卖通来扛起跨境大旗,让Lazada专注东南亚本地业务。下半年,在西班牙推出了全新电商平台Miravia,随后回到跨境业务的中国大本营,确定“全托管”的主要业务方向。
内部方向清晰后,速卖通这支出海战队动作频频,改变也逐渐见到成效。
“卖爆了!3000台键盘一下子就卖空了,我们又立即调了6000台入仓。”三月,速卖通用今年的第一场大促来检验调整成果,事实证明,投放引流与大促营销的叠加,让国内商家迎来了一波爆单潮。一位商家表示,店铺的补货量比备货量要高,还有人订单直接暴涨了25倍。
今年以来,速卖通还加大了对几个重点市场的投入,韩国、巴西、西班牙、法国其下载量一路上升,也成为了多个国家最受欢迎的购物APP。
海外动作频频
如此效果,主要源于速卖通在货品供应链、市场投入,以及后端服务上的接连出牌。
首先,在供应链端,速卖通的做法是铺大盘子,选择优质的商品供给出海。去年,国际形势波动频繁,海外通胀压力明显,同时亚马逊封号潮余波未了,据统计,封号潮后共计有约600个中国品牌的销售权限、3000个账号被关闭,其中包括了一些大型的亚马逊卖家。
这波变化叠加围剿,让不少卖家“回流”,转向速卖通等平台做生意。据平台数据显示,去年初速卖通上广东商家的数量同比增长了370%,浙江商家数量同比增长了365%。
商家盘子大了,速卖通认为供给质量也要同步提高。因此,平台提高了入驻门槛,关闭个体工商户的入驻入口,过去中国供应链一直贴着“低质低价”的标签,现在速卖通打算率先走向合规化。
此外,速卖通还确定了“全托管”的增长战略,即平台负责店铺运营、仓储、配送、售后服务等复杂的环节,商家只需要更专注货品和研发,备货入仓,将更多流量和资源分配给更优质的供给。
据了解,“全托管”业务推出后,速卖通的招商团队马不停蹄,一个月内在全国开了200场招商会,把有跨境商家的城市全跑了一遍。
马不停蹄的还有速卖通的国家市场团队,他们开始飞往海外的几个重点市场,进行大规模广告投放引流,在马德里、首尔、纽约、圣保罗的大街小巷、地铁站、写字楼、公交车站等,都出现了速卖通的下载二维码。
今年3月以来,速卖通在海外进行了密集的广告投放
“大家的目标变得特别清晰,感觉又开始创业了”,一位速卖通的员工这样描述,甚至在仓库忙不过来的时候,小二还会直接搬到仓库去,一边办公,一边上架、发货。
目标感带来的效果是明显的。一位在速卖通上做了3个月全托管的咖啡机品牌反馈,新服务让商家放心省心,流量也大,只要款式ok,基本都能爆单。
另一位键鼠类目商家在加入全托管后看到,原来的店铺销量受到一点影响,但整体的盘量上来了,面对全新的增长场域,他打算未来启动渠道包销模式,由平台与品牌共同开发定制新品,进一步挖掘定制化产品市场,通过全托管打造爆款走量,把自己店铺的重点放到更高客单价的产品上,提升品牌价值。
这些试水“全托管”的品牌商家,都在最新的328速卖通周年庆大促上迎来了一波订单增长,咖啡机品牌Kingrinder在大促第一天的不到1小时里,韩国市场销售额就直接破万美金;国产键盘品牌MACHENIKE大促期间的日均销量相比平时暴增25倍。
据速卖通内部人士透露,这次周年庆,速卖通的主要目标是实现用户和流量增长。从商家们目前的反馈来看,这两个目标应该完成得很好。
重点市场加大投入
明确了目标,才能有的放矢,在市场投入方向,速卖通今年也迈开了步伐。
据韩联社、南华早报等外媒报道,这个三月,速卖通在海外先后官宣明星代言、推出Choice、承包地铁公交等热门地标、线下开快闪店,取得了用户增长的效果。
此前,高速发展的速卖通已在全球市场渗透了220多个国家和地区,市场份额较高的主要集中在东欧、拉美、美国等地。但在今年,速卖通选择主攻一些重点地区,毕竟跨境市场之大,各国文化、经济发展程度都差距很大,并非简单复制一个模式就能获得成功。
过去一个月,速卖通先后选择在韩国、西班牙、法国、北美等地出击。
在巴西,速卖通承包了圣保罗市中心的公交站让消费者可以扫码购物,这个新玩法让等待公交的巴西人纷纷举起了手机。
3月9日,速卖通在首尔召开了成立以来的第一场海外新闻发布会,宣布演员马东锡成为了速卖通的首个代言人,在韩国社交媒体上,掀起了换马东锡头像的潮流。此外,速卖通还计划在每月1日到3日之间推出Choice Day,即向韩国消费者推出定期且持续性的优惠活动。
马东锡成为速卖通首个代言人
“速卖通上网红带货、地铁广告让韩国消费者认识了中国品牌,3月密集的广告正好帮我们打入了当地消费市场。”咖啡新锐品牌MHW-3BOMBER负责人罗婷表示,这次的3月大促中,其品牌的密封咖啡罐也迎来短时间内的爆单,几百件的新品库存,在大促开场后,迅速就被抢购一空。
一周后的3月16日,第二场新闻发布会在西班牙首都马德里举办。这场发布会上,西班牙知名媒体悉数到场,外界对于这个在本地有着极高知名度的电商平台,如何开启西班牙市场的第二轮增长,充满期待。
速卖通在西班牙街头的巨幅广告
海外投入加大后,速卖通下载量迎来大涨。先是韩国,速卖通成为韩国购物App下载量第一名,超本地电商平台coupang(酷澎);随后是西班牙,和阿里旗下另一电商平台Miravia一起霸榜下载量TOP3;然后是法国,也斩获下载量第一;在拉美地区,速卖通也凭借高速增长远超亚马逊成为智利第一大跨境电商平台。
速卖通拿下韩国购物App下载量第一,超过本土平台Coupang
拿下重点国家之后,未来速卖通也有机会总结经验,再根据不同国家地区的情况,将“成功模式”复制到其他地方。
重新创业,重新出发
前端的爆发,离不开后端的支撑,在物流服务能力上,速卖通也投入了更多精力。
过去一年多,速卖通在欧洲、北美等市场推进海外仓的建设,围绕俄罗斯、韩国等地,在国内做优选仓的建设,帮助商家降低履约成本,提高消费者体验。
以3月重点投入的韩国市场为例,增长与物流的持续加码紧密相关。3月9日,与代言人马东锡一起公布的,还有速卖通的Choice(选择)服务,就是提供3到5日配送、包邮、免运费退货等服务。
这背后,需要海外基础设施能力的长期建设。“现在卖大件家具也能3到5天送到了。”床垫品牌MTShining跨境负责人刘政反馈,其品牌的商品大多来自于江苏南通家纺产业带,之前都是跨境自发货,又慢又贵。
但如今,有了速卖通威海仓和烟台仓大件物流能力的加持,以及品牌的盒装包装,床垫发往韩国已经可以实现3到5日达,运费比之前还还降了一半,这对于床垫品类商家、产业带的供应链来说,意义都很大。
明确战略、强化本地化投入、提高物流效率,随着平台这一系列动作以及重点市场的稳扎稳打,速卖通有机会稳定输出中国商品,在全球真正建立起跨境电商网络。
纵观中国“出海四小龙”,速卖通相比之下市场最全、品类最全、模式最全,如果说出海平台是一艘船,速卖通应该是最稳的那一艘。
就在几天前,阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇以一封全员信,宣布启动“1+6+N”组织变革。速卖通背后的国际数字商业,被设立为六大业务集团之一,未来业务集团将成立董事会,实行董事会领导下的CEO负责制。
速卖通也将回归到“创业”心态再出发,市场将是最好的试金石。目前3月的大促成绩,证实了这一批创业团队的能力。面对未来充满不确定性、高风险的海外市场,相比小船快跑,“大船”速卖通或许才是最靠得住的选择。
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