关于珠宝类直播，在直播圈子里我想没有人能够比董先生珠宝更有话语权了吧？作为畅想的老朋友，珠宝类直播头部大V董先生珠宝的幕后操盘手启程老师从以下几方面阐述了珠宝类直播带货需要注意的点。
启程老师分享的主要内容，我将其归纳为“细节”二字。细节决定成功，细节更决定失败，已经取得了成功的董先生珠宝，更加需要细节去持续成功下去，那么做珠宝类甚至是其他直播带货，这其中有哪些细节需要我们去注意？
1、主播的选择
主播是关键，判断一个主播是否具备头部主播的能力一般需从专业程度、情商高低、主播形象、销售经验、话术能力、对商品的熟悉程度六大方面来衡量，除此之外，主播的形象最好要与产品匹配。
如董先生的人设，珠宝资产评估宝玉石专家，笔挺的西装和帅气的外貌,以及非常理智的逻辑语气，粉丝多愿意相信这样的一位为其谋福利的人。
同时还可以通过人设的打造让主播的形象更加生动立体，与产品契合度更高，这其中最重要的一点是专业性，不论是做珠宝还是做其他品类，主播的专业程度决定了你是否能够为用户带来价值，而只有持续为粉丝输出价值，才能够获得粉丝信任。
2、产品细节把控
产品直接关系到用户的等价交换价值，支出所换来的价值满意度是他们最关心的指标之一，所以除了选择优秀的主播外，产品本身的细节也同样需要引起重视。
那么在产品的细节上可以从哪些方面对其进行优化？
（1）保证货源品质
选择优质的原料，自由化生产加工制造，保证产品质量是可控的，其次是产品质检，从产品制作到出货前每一道质检工序都必须严格把控，质检环节代表着一个企业的核心，它是树立企业形象的关键，更是提升用户粘性，增强其信任度的利器。
大锤展现钻石品质
如董先生珠宝拥有珠宝全品类供应链自建工厂以及直播基地。
董先生珠宝直播基地
（2）保证库存
库存必须要充足，比如董先生珠宝自有供应链占比就高达80%，7000平方的仓库保证了库存的供应，因为当你销量上去后才可避免翻车，不仅货品供应不上，还导致下单客户差评和投诉岂不是得不偿失？
启程说：“单场GMV破亿不是我们所要追求的，场场破亿更有挑战难度，也更有意义，因为，赚钱的核心是稳定性。”
3、优化售后服务
我们总说直播间核心主要是人、货、场，但往往忽略了售后的重要性，因为当你的销量上去了以后，问题自然也就多了起来，如果售后跟不上就会造成大量的差评累计，要知道差评，是从平台和个人的双重打击，平台会缩减为你推流，个人的粉丝信任度也会大受影响。
董先生珠宝在如此高的GMV下还能保持4.83的高分
比如之前董先生珠宝售后原本是四十多人，后面销量上去后，客服压力明显加剧，为了给客户提供更好的体验，同时也为了团队未来更高，更大的布局，目前已将售后客服提升到100多人。
0 留言