合众人寿：ChatGPT疯狂出圈，保险代理人会被AI取代吗？

ChatGPT，一个去年年底面世的聊天机器人，凭借其“上知天文，下知地理”的“超能力”瞬间于网络爆火。它的流畅和智能让互联网科技开启“狂飙”模式，让网友们直呼惊喜，但也让不少职业人产生了危机感，害怕人工智能就此彻底取代人类工作……

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最近，有人尝试让ChatGPT帮忙生成一份家庭保险规划方案，得到的回答是建议请教专业的保险代理人。面对让不少打工人产生职业危机的人工智能，保险人长舒一口气，表示饭碗保住了。

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原来ChatGPT也不是无所不能的，那为什么保险代理人不会被取代呢？

虽然ChatGPT在保险科普、文案撰写等方面可能很出色，但涉及到更加深入的问题，更加具体化的方案时，其回答就变得笼统模糊，无法给出明确的建议。

它或许可以准确告诉你“重疾险与医疗险的区别”，但面对类似“保险该如何配置”的问题回答却十分笼统，当然它也无法帮你逐条解读保险合同里的内容。而保险代理人可以凭借自身的专业性，根据不同人生阶段的具体情况，为你规划一个合适的保险组合，还可以从保单第一页开始一条一条给你解释，帮助你清楚了解自己的保单保障。

保险作为服务行业，不仅注重专业性，还注重个性化服务和人文关怀，这些是目前ChatGPT难以深入掌握的。

拥有未必是最好的，适合才是最重要的。买保险这事儿“千人千面”，专业的保险配置需要结合客户家庭收支、保障需求、预算情况及产品优势等多方面综合考虑，而这种因人而异的个性化服务恰恰正是专业保险代理人所能提供的。

除了为客户提供合适的保单，售后服务的人文关怀也必不可少。及时提醒客户续保，定期帮客户做保单体检，完善保障计划，出险后协助办理相关理赔事宜等，每个环节都少不了保险代理人的身影。

一直以来AI的发展对各行各业的冲击从来都没有停止，但也从未真正取代。即便聪明如ChatGPT，仍无法满足客户较为有针对性的保险咨询需求，在专业性和人性化方面的服务也远不如经验丰富的保险代理人。

因此，要想为自己和家庭配置适合的保险产品，还是需要找一个专业的保险代理人，为你提供专业化、个性化、持续性、人性化且有温度的服务，帮你在人生的不同阶段有针对性地提出规划建议，定制出合适的保险方案。

合众保险代理人，秉承“源于爱，传递爱”的初心，可为客户提供足够专业和周到的服务，尽服务之本，用专业、有温度的服务为更多家庭规划保障，为客户的幸福生活持续保驾护航。