《企业观察报》AI技术突变，带来了哪些“烦恼”｜锐评

原标题：《企业观察报》AI技术突变，带来了哪些“烦恼”｜锐评

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客观 理性 独家 独到

据媒体报道，当地时间3月16日，微软在“工作的AI未来”发布会宣布推出Microsoft 365 Copilot，将GPT-4技术引入Office。Copilot将大型语言模型的能力嵌入到Microsoft 365应用程序中，在Word、Excel、PowerPoint、Outlook等产品中都有应用。CoPilot可根据用户需求生成文档初稿，可将Word文档转换为PowerPoint演示文稿，CoPilot还能够协助用户分析Excel数据、为用户制定计划、编写演讲稿等。发布会结束后，微软股价涨幅不断扩大，截至美股收盘，大涨4.05%，总市值重回2万亿美元。

这是ChatGPT自去年发布以来，又一个新的进展。这个新闻之所以受瞩目，也是因为它进入了普通人的理解范畴——工作中无穷无尽的PPT，都可以一键生成了？所以很快就有人说，这是“解放打工人”。

但再深入一想，这未必是“解放打工人”，也有可能是“消灭打工人”。当这些重复性工作可以被AI取代，企业还需要那么多人吗？这就是技术进步带来的“烦恼”，人们难以预计最终的影响。

不得不说，面对着很多新技术，人们有一种迷茫感。互联网上总是流传着帖子，列出“未来将被取代的工作”，而最近类似的讨论尤其多。人们总是期待“确定性”， 但技术突变总是在打破确定性。虽然从宏观看，技术进步不必然带来高失业率，但人们都容易把自己带入马车司机的角色，惊恐万状地看着横空出世的汽车。

图源：Pixabay

而新技术能否出现、何时出现、在哪出现，也是难以预计的。ChatGPT所代表的聊天机器人，并不是一个前所未有的技术，如果追溯起源的话，早几年前各大品牌的手机里就植入了类似的模块，人们甚至都开始忘了它的存在，使用率并不可观。

可资对比的是，近些年备受各界追捧的元宇宙，投资涌入、企业进场乃至高校都设立了相关专业，但至今似乎仍然没有一个肉眼可见的颠覆性商业模式和应用场景。即便被寄予厚望，元宇宙的概念能不能成立，至今仍有疑问。当然，也可能正如聊天机器人一样，在一个快被人忘记的时候，元宇宙突然爆发。

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