支付后关注公众号下架了。
8月19日,微信支付发布公告称,为了保障用户权益,提升用户使用体验,将于2021年9月1日起下线支付后推荐关注公众号功能。
在笔者看来,微信支付的成功起于微信红包的产品创新,公众号关注的引导,则极大的推动了微信支付在商户侧的普及。另外,公众号引导关注功能,也丰富了聚合支付产业早期的营收。
<强>公众号关注的期待
2014年春节期间,微信红包横空出世,极大地拉动了微信支付绑卡量增长。但绑卡量上去以后,大量的支付用户需要更多场景来支撑其更加频繁地使用微信支付。丰富产品形态,拓展支付场景就成为了微信支付新的任务。
在此之前,微信已经想好了需要启动公众号这一产品利器。
2012年8月,微信公众号功能上线。
2013年11月,时任微信产品部副总经理的张颖在接受媒体采访时透露,当时已有200多万的公众号,每天保持8千个公众号的增长速度,每天有超过亿次信息交互。
在微信支付与公众号的联动上,张颖表示,“希望我们的微信支付很好的跟公众号联合在一起,当用户支付完之后,会推荐用户关注您商户本身的公众号。”
此后,随着移动支付大战的兴起,张颖的愿望实现了,微信支付推出了支付后自动关注公众号功能,获得了商家和服务商们的追捧。
<>强自动关注的机会和乱象
正如张颖设想的一样,商户通过支付后自动关注功能,公众号获得了大量的粉丝,按照当下时髦的说法,这就是将公域流量转化为私域流量。商户可以通过公众号,推送各种营销信息给自己曾经服务过的顾客,以获得二次消费转化。
而聚合支付服务商也从中找到了新商机。
早期的服务商,被支付巨头的大量补贴所吸引,纷纷从原来的银行卡体系“叛逃”,此外也有新生力量不断加入其服务商体系中。但以现在的视角来回顾,真正成功的,大多数还是拥有支付背景,了解支付行业逻辑同时对互联网也有一定了解的那批人。
补贴不可持续,每一个服务商都会为未来发展谋长远,自动关注公众号则给了新的商业想象空间。
一方面通过聚合支付服务,服务商可以为自身公众号积累大量的粉丝,通过广告业务增加营收,另一方面,可以帮助商户的公众号提供引流服务,甚至直接售卖公众号给商户。在互联网玩法中,流量生意总是百试不爽。
微信支付之后的公众号推荐功能
但到2018年前后，公众号自动关注带来的粉丝生意发生了改变。
2018年11月，微信封停了9800家自媒体账号，其中就有支付后自动关注的公众号引发的内容三俗问题。
通过支付后自动关注功能，吸引了大量粉丝的公众号会考虑变现问题，发布的广告或者引流的内容早期还是实体商家的营销信息，但到后期，已经开始出现涉黄赌毒等内容。例如以三俗标题，吸引粉丝进入小黄文页面，进而收费变现。
鉴于此乱象，微信对自动关注的要求也越来越高，许多场景改变了策略，从原来的默认勾选关注公众号，改为不勾选，以推荐关注为主。
但对于重点拓展的领域，或者特殊场景，仍然有支付后默认自动关注功能。
2019年年初，在微信公开课PRO上，微信支付介绍的相关政策中，在交通领域，停车场缴费是一个非常垂直的场景，微信支付为了激励服务商拓展停车场支付场景，甚至不惜让服务商的公众号拥有较高的“自动关注”权限，进而为作为优质用户的车主们提供更加丰富的增值服务。
长远来看，无论是为了平台内容优化，还是用户体验，自动关注或者推荐关注都可能被取消，特别是数据保护、适老化议题备受关注的当下。
产品使命的结束2020年，在疫情催生下，无接触成为了新常态。按理来说，这非常利好互联网产品的发展，聚合支付服务商顺势大力发展扫码点餐，然而许多商户为了公众号流量，只保留扫码点餐，这对于老年人极度不友好。
此外，疫情也在加剧数字鸿沟。
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