原标题：【优秀主任（站长）风采展播】董冰——以“冰”心映兵心 以小我铸大爱
先进工作者
董 冰
临汾市尧都区车站街办事处退役军人服务站站长
“
服务于3000余名退役老兵，总结一个日常工作“三用五心”服务理念，创建一套建档立卡“520”工作法，成立一支退役军人志愿者服务队，打造一条双拥示范拥军巷，塑造一面双拥工作形象墙......尧都区车站街办事处退役军人服务站站长董冰甘做退役老兵贴心人，赢得交口称赞。
”
董冰，中共党员，女，1972年出生，现任临汾市尧都区车站街办事处退役军人服务站站长。她终把退役军人当自家人，热心服务、诚心解难。在示范型服务站创建上有新提升，在推进建档立卡上有新进展，在办实事解难题上有新作为，在助力双拥共建上有新担当，2022年度荣获“全省优秀退役军人服务站站长”称号；尧都区车站街办事处退役军人服务站被评为“山西省爱国拥军模范单位”。
“520工作法” 工作出实效
退役军人建档立卡、优待证办理启动之初，董冰便清醒地认识到，这项工作有利于让每名退役军人享受个性化服务，她对同事们说：“我们要确保这项工作准确无误、零投诉。”
工作启动后，车站街退役军人服务站创新探索“520”工作法（组织领导到位、工作推进到位、把握操作到位、提升服务到位、推进速度到位；确保全面知晓、确保准确无误；零投诉），采取电话通知、上门服务、网上申请等多种方式，全面了解服务对象的基本情况，为退役军人建立“一人一档”，累计整理完善了25盒档案资料，细分为10大类35小项，全要素登记退役军人和其他优抚对象信息，科学有序为每位服务对象建档立卡，为实现精准施策、精准服务提供了数据支撑。
“一巷一墙” 双拥工作举措新
小巷长长，连接历史与今天；小巷深深，不及军民鱼水情。30多年来，临汾市区建设路东侧一条小巷无声地讲述着一个军爱民，民拥军的动人故事。
这条小巷是上世纪八十年代初，驻军“北航校”为了当地居民过往和学生上下学方便腾出来的。历经30多年风雨，“拥军巷”变得坑洼不平，雨天泥泞不堪，两侧墙体也风化严重，环境较差。2021年，董冰组织退役军人把这条小巷收拾一新，不仅硬化了路面，还动员周边学校、幼儿园，在两侧墙体上绘制了47块板报、12条双拥标语，内容涵盖了国防教育、爱国主义、社会主义核心价值观等正能量内容。如今这条小巷，路面平、路灯亮、墙体美、军民乐，诉说着军民共建双拥城的鱼水情话。
原车站路与平阳北街十字口东北拐角处的长约86米的墙体年久失修，服务站又把这面墙塑造成了双拥形象墙，既增加了军民之情，又美化了环境。
“三用五心” 服务理念获赞誉
“用心用情用力做好退役军人工作，落实政策稳人心、完善体系安人心、提升服务暖人心、加强党建聚人心、营造氛围得人心。”这是董冰为服务站定下的服务理念。
辖区退役军人姚淑军，孤身一人，体弱多病，近乎失明，生活不能自理，借住在亲属家。董冰积极协调，帮助他入住区光荣院。退役军人李国强家庭困难，家里7口人租住一间房，董冰多方协调，帮忙跑手续，为他们申请了经济适用房。她主动对接辖区企业，帮助150余名退役军人实现了稳定就业；结合新兵入伍、老兵退役、立功受奖等时机，开展相应仪式“八一”“国庆”“春节”等重要节日，组织走访慰问，传递党和政府的关怀……点滴务实细致的工作，切实提高了服务对象的幸福感、荣誉感和满意度。
工作中，董冰还积极引导广大退役军人投身志愿服务。尤其尧都区发生输入性新冠疫情后，她组建了幸福车站“橄榄绿疫情防控巡逻队”，带领退役军人志愿者们不分昼夜，流调溯源、维持秩序、值守卡点、巡逻劝导……迅速阻断疫情传播。2022年，该退役军人志愿服务队被评为尧都区“志愿者优秀服务队”。
“下一步，我们将继续优化服务举措，拓展服务项目，不断创新工作机制，进一步提升服务质效。”董冰的话总是那么平实。“荣誉面前不能止步，我们的目标是努力创建全国示范型退役军人服务站。”
带着心中的梦想，董冰坚定地向前走。
来源：厅思想政治和权益维护处、临汾市退役军人事务局返回搜狐，查看更多
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