【优秀主任(站长)风采展播】董冰——以“冰”心映兵心 以小我铸大爱

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【优秀主任(站长)风采展播】董冰——以“冰”心映兵心 以小我铸大爱

先进工作者

董 冰

临汾市尧都区车站街办事处退役军人服务站站长

服务于3000余名退役老兵,总结一个日常工作“三用五心”服务理念,创建一套建档立卡“520”工作法,成立一支退役军人志愿者服务队,打造一条双拥示范拥军巷,塑造一面双拥工作形象墙......尧都区车站街办事处退役军人服务站站长董冰甘做退役老兵贴心人,赢得交口称赞。

董冰,中共党员,女,1972年出生,现任临汾市尧都区车站街办事处退役军人服务站站长。她终把退役军人当自家人,热心服务、诚心解难。在示范型服务站创建上有新提升,在推进建档立卡上有新进展,在办实事解难题上有新作为,在助力双拥共建上有新担当,2022年度荣获“全省优秀退役军人服务站站长”称号;尧都区车站街办事处退役军人服务站被评为“山西省爱国拥军模范单位”。

“520工作法” 工作出实效

退役军人建档立卡、优待证办理启动之初,董冰便清醒地认识到,这项工作有利于让每名退役军人享受个性化服务,她对同事们说:“我们要确保这项工作准确无误、零投诉。”

工作启动后,车站街退役军人服务站创新探索“520”工作法(组织领导到位、工作推进到位、把握操作到位、提升服务到位、推进速度到位;确保全面知晓、确保准确无误;零投诉),采取电话通知、上门服务、网上申请等多种方式,全面了解服务对象的基本情况,为退役军人建立“一人一档”,累计整理完善了25盒档案资料,细分为10大类35小项,全要素登记退役军人和其他优抚对象信息,科学有序为每位服务对象建档立卡,为实现精准施策、精准服务提供了数据支撑。

“一巷一墙” 双拥工作举措新

【优秀主任(站长)风采展播】董冰——以“冰”心映兵心 以小我铸大爱

小巷长长,连接历史与今天;小巷深深,不及军民鱼水情。30多年来,临汾市区建设路东侧一条小巷无声地讲述着一个军爱民,民拥军的动人故事。

这条小巷是上世纪八十年代初,驻军“北航校”为了当地居民过往和学生上下学方便腾出来的。历经30多年风雨,“拥军巷”变得坑洼不平,雨天泥泞不堪,两侧墙体也风化严重,环境较差。2021年,董冰组织退役军人把这条小巷收拾一新,不仅硬化了路面,还动员周边学校、幼儿园,在两侧墙体上绘制了47块板报、12条双拥标语,内容涵盖了国防教育、爱国主义、社会主义核心价值观等正能量内容。如今这条小巷,路面平、路灯亮、墙体美、军民乐,诉说着军民共建双拥城的鱼水情话。

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原车站路与平阳北街十字口东北拐角处的长约86米的墙体年久失修,服务站又把这面墙塑造成了双拥形象墙,既增加了军民之情,又美化了环境。

“三用五心” 服务理念获赞誉

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“用心用情用力做好退役军人工作,落实政策稳人心、完善体系安人心、提升服务暖人心、加强党建聚人心、营造氛围得人心。”这是董冰为服务站定下的服务理念。

辖区退役军人姚淑军,孤身一人,体弱多病,近乎失明,生活不能自理,借住在亲属家。董冰积极协调,帮助他入住区光荣院。退役军人李国强家庭困难,家里7口人租住一间房,董冰多方协调,帮忙跑手续,为他们申请了经济适用房。她主动对接辖区企业,帮助150余名退役军人实现了稳定就业;结合新兵入伍、老兵退役、立功受奖等时机,开展相应仪式“八一”“国庆”“春节”等重要节日,组织走访慰问,传递党和政府的关怀……点滴务实细致的工作,切实提高了服务对象的幸福感、荣誉感和满意度。

工作中,董冰还积极引导广大退役军人投身志愿服务。尤其尧都区发生输入性新冠疫情后,她组建了幸福车站“橄榄绿疫情防控巡逻队”,带领退役军人志愿者们不分昼夜,流调溯源、维持秩序、值守卡点、巡逻劝导……迅速阻断疫情传播。2022年,该退役军人志愿服务队被评为尧都区“志愿者优秀服务队”。

“下一步,我们将继续优化服务举措,拓展服务项目,不断创新工作机制,进一步提升服务质效。”董冰的话总是那么平实。“荣誉面前不能止步,我们的目标是努力创建全国示范型退役军人服务站。”

带着心中的梦想,董冰坚定地向前走。

来源:厅思想政治和权益维护处、临汾市退役军人事务局返回搜狐,查看更多

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