“面对AI时代，所有产品都值得用大模型重做一次。”4月上旬，在2023阿里云峰会上，阿里巴巴董事会主席兼CEO、阿里云智能集团CEO张勇宣布，未来阿里巴巴所有产品都将接入大模型，全面升级。
事实上，现在以ChatGPT为代表的人工智能，已经开始渗透进各个领域，并且跑出了先行者。
日前，专注于提供以平台为中心的人工智能软件的北京第四范式智能技术股份有限公司提交了招股书，据透露，其2022年总营收突破30亿元。今年3月，该公司还推出了一个专为业务场景设计的企业级生成式人工智能产品SageGPT，目前处于商业化早期阶段。
而在美妆行业，有媒体用ChatGPT等用人工智能软件开出首家AI淘宝店卢咪微LumiWink。在淘宝店取名、设计、装修、营销全链路中均有AI参与，并在开店后不久售出第一单。
还有MCN机构称接入了ChatGPT 4.0，可以用来写文案和生成图片，提升工作效率；也有品牌透露，ChatGPT和虚拟人像技术结合形成虚拟主播，“目前已经使用一年了，虚拟主播的直播业绩占总业绩30%。”
就在有人预测ChatGPT将掀起史无前例的变革时，#ChatGPT或导致20种工作失业#、#多国呼吁禁止使用ChatGPT#此类讨论也甚嚣尘上。
于美妆而言，ChatGPT带来的究竟是颠覆还是危机？
从“听见”到“听懂”
ChatGPT开启AI变革元年
ChatGPT的发展速度超过了大多数人的想象。从去年11月横空出世，到今年2月，ChatGPT突然爆红，让整个商界为之震惊（推荐阅读：ChatGPT，烧了美业人的眉毛？）。
短短2个月时间后，ChatGPT 4.0已扑面而来。
“预计年底，人类输出的所有内容上都会有AI加成。”服务资生堂、赫莲娜、OLAY等品牌的独立软件开发商（ISV） Johnsmith. ai CEO 李世尊告诉仪美尚。
据李世尊介绍，ChatGPT4.0版本展现出两个非常重要的变化：
一是prompt（条件语句）的文字大幅增加。假如GPT3.5可以输入1000个字符，那么GPT4.0可以输入1万个字符，GPT的输入字符越多，对上下文理解程度的就越高。
如电影《流浪地球2》中所呈现的，“GPT3.5和GPT4.0就像电影里的550a和550w，完成了只能支撑丫丫‘存活’几分钟到时间更长甚至完整一生的转变。”
图片来自《流浪地球2》官方微博
二是新增多模态功能。即如果把3.5版本之前的GPT比作盲人，只能理解文字，那么现在的GPT4.0可以识别、理解图片，也可以基于要求生成某些图片。
“这两大变化具有跨时代意义，我相信它们会给各行各业带来一场变革。今年也可以说是变革元年。”李世尊认为。
值得一提的是，从ChatGPT3.5到GPT4.0，再到有传言称已经处于内测之中的GPT5.0，ChatGPT还“涌现”出一些列令人惊诧的能力，例如理解、推演、高情商等能力。
“所谓‘涌现’，是指3.0版本之后，ChatGPT所呈现出来的能力不是可预测发展的，而是突然出现的，这是让所有人都没有想到的。”李世尊解释道。
具体而言，以前的AI只能根据指令达成一些目标，类似于“鹦鹉学舌”，但无法真正“懂得”指令，更不会基于指令做出“推演”动作，但ChatGPT3.5及之后版本可以做到上述程度。不仅如此，现在的ChatGPT在给出错误答案后，如果提问者反馈“回答错误”，它还可以及时矫正，再给出正确结果。
上麒广告创始人杨正华也在社交平台指出，“ChatGPT4.0是有常识的人工智能，会真正取代人类的那种。从文字、平面到影片，AI会读取资料，产生常识，加以判断什么是合理，什么不合理。”
“不论是语言理解还是输出，ChatGPT4.0训练总量更大，知识面更广，也更智能，对人机对话的理解更透彻，给出的答案更精确。”筱声生物科技产品总监郭晓峰补充道。
生成产品图/虚拟主播/电商营销
ChatGPT在美业遍地开花
两个月前，仪美尚曾通过多处采访了解到，ChatGPT的出现，或将取代美业部分基础工作，如BA、文案等，还有可能结合其他科技，取代主播以及实现美妆精准定制。
从目前情况来看，上述猜测已经有了部分落地。
“目前国内商家在两个方面广泛使用ChatGPT，一个是生成产品图，另一个是虚拟模特/主播。”李世尊如是透露。
在产品图生成方面，ChatGPT既可以帮助商家提升工作效率，又可以节约经费。
以美妆行业为例。过去拍摄一款口红产品，首先需要花重金找到一位审美、技术都在线的专业摄影师，再搭建拍摄场景或以大海、山林等实景为背景进行拍摄。而现在在ChatGPT的帮助下，只需要以白墙或白板为背景拍摄产品，后导入到智能画图工具MidJourney中去。产品图的生产时间变短、速度变快，生产成本大大降低。
“可能只需要一分钟，我就能得到一个还不错的产品图。”李世尊表示。“淘宝服装商家还可以同时用ChatGPT生成虚拟模特和产品图，让模特穿上服装进行平面展示。”
万同集团总裁、蚊子会创始人兼CEO吴蚊米在个人社交平台透露，目前蚊子会已经经接入 CHATGPT4.0，可以用来写文案素材和生成想要的图片。在她看来，这相当于“给每一位工作小伙伴配备一个私人助理”。
除此之外，虚拟主播也是ChatGPT目前在业内的一大重要实践。
在李世尊看来，尽管业内很早就已经在使用虚拟主播，但相较于原来的人工智能，ChatGPT拥有更强的理解能力、表达能力和知识储备，可以进一步提升虚拟主播的直播话术、互动内容等直播表现。
作为国内较早一批了解生成式AI的人群之一，李世尊于2021年开始研究生成式AI，并在2022年3月作为首家ISV在京东上线虚拟直播产品，获得资生堂、赫莲娜、OLAY等多位客户好评。
“目前赫莲娜京东自营官方旗舰店，已经使用我们的虚拟主播一年了，虚拟主播的直播业绩占京东这家店直播业绩的30%。”李世尊透露。
赫莲娜京东自营官方旗舰店虚拟主播
不仅如此，ChatGPT也几乎可以贯彻整个美业营销路径。
“ChatGPT可以基于活动要求给出大致营销策划方案，工作人员只需要在这个框架里补充个性化想法和内容就可以使用。此外，ChatGPT还可以帮助获取市场数据、人群特征并进行数据分析。”郭晓峰指出。
和麦贺达集团副总裁田黎明也持有相似观点，“ChatGPT在总结分析消费者习惯、需求、偏好上具有先天优势，营销部门特别是企划团队非常适合引入ChatGPT。”
李世尊则指出，ChatGPT极大的提升了团队的工作效率，“过去一位运营人员一天最快只能完成2个品牌的直播运营脚本，有了ChatGPT后，一天写8篇/10篇都没问题。”
“ChatGPT不会也不能完全替代人的岗位”
过去，互联网发生过两次能力的跃迁，一次是搜索，另一次是推荐。而现在，ChatGPT的“理解”能力即将带来第三次跃迁。
但多位业内专家告诉仪美尚，尽管ChatGPT的应用是广泛的，但不会完全取代或替代人的岗位。
其一，ChatGPT也有其不擅长的事情，例如无法胜任更专业、更精细、更具创造性的工作，也无法准确判断未来趋势。
正如资深护肤专家、同济大学博士冰寒所说，ChatGPT未来或许可以用于化妆品配方调研、统计这类数据分析工作，但依然无法胜任其他专业层面的技术工作，也无法胜任产品配方、框架、设计开发等创造性工作。
田黎明也表示，“虽然ChatGPT确实可以做很多事情，但在发现未来流行元素和市场趋势上，不会有很好的结果，目前ChatGPT还做不到预测性分析。”
其二，ChatGPT自身无法判断正误，且大模型本身具有一定不确定性，所以在使用ChatGPT时一样离不开“人”。
“ChatGPT本身不具备判断正误的能力，甚至还会编造资料和来源，因此在使用ChatGPT时还需要人工核实、验证相关内容。”冰寒提醒道。
李世尊也以实践经验指出，尽管ChatGPT可以快速完成一个质量还不错的直播脚本，但所有脚本均需要团队运营成员审核并做个性化修改，而不会直接使用。
ChatGPT加成下的虚拟主播亦是如此，为了防止虚拟主播出现“天马行空”的直播语言，其通常会被被加一层“知识外挂”，基于品牌要求训练和限制虚拟主播在直播间表达的内容范围。
“在没有被触发互动的时候，虚拟主播就根据品牌方要求介绍产品。触发互动之后，虚拟主播就会根据自身对产品的理解进行回答。”李世尊介绍道，“也就是说，虚拟主播的知识库被人为的限制在了这个品牌的直播间和直播场景内。”
其三，在垂直领域中，ChatGPT需要进行针对性训练，数据输入质量决定输出质量，这对ChatGPT使用者提出了更高要求。
“就我个人一个月的使用体验来看，人机对话还需要很大的磨合，使用效果没有那么理想。”田黎明表示，“通过训练让AI更多了解你的语言特点，如果想要得到更好的答案，势必也要提高自己的提问水平。”
冰寒也表示，“目前来说，ChatGPT是全领域的，如果要把他应用在美妆、时尚、电商等垂直领域上，可能需要提供相对应的专业模型，进行针对性训练以更好地适应业务场景。”
上海兰鲸供应链管理有限公司创始人施嘉宁也认为，ChatGPT不是一个单纯的聊天工具，它更像是一个拥有超级大脑的智能系统，未来会诞生出一大批以ChatGPT作为基础，训练开发出针对不同场景的AI系统。
基于上述因素，为ChatGPT提供训练的人，即给ChatGPT“喂”数据的人，起码应该具备三个基础能力：业务认知到位、能找到真实需求且懂教育，这样才能更好地激活ChatGPT的能力。
“因为ChatGPT实际上就是一个输入和输出的过程，输入的质量越高，输出的质量就会越高。”李世尊指出，“工作岗位就在那里。与其说人类会被AI淘汰，不如说人类会被擅长使用AI的人淘汰。”
“每一次科技与技术的革命都会带来无数商机，ChatGPT也将会给美业的未来带来很多造福机会。旧的秩序将被打破，新的生态将迎来重新洗牌。”施嘉宁表示，与其陷入被AI替代的恐慌或压迫中，不如反过来把AI当作工具，成为AI的主人。
文：九思
责任编辑：南风
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