海外大模型助力用户活跃度增长，ChatGPT/GPT-4+应用或为最大机会
22年末以来，海外大模型快速更迭，ChatGPT/GPT-4向开发者开放API，且价格下探，带动应用层面持续落地，并从单一的文字模态向图文跨模态拓展。在技术加持下，应用性能极大提升，助力用户活跃度增加。我们认为，AI时代，应用层将拥有巨大发展潜力，其中搜索、电商、社交、游戏、营销、教育、办公、文学创作等领域空间较大。
核心观点
搜索通过分析总结，直接展示结果；电商实现个性化推荐
搜索领域代表公司包括微软new Bing等。据微软官网，自2023年2月7日new Bing发布以来，在GPT-4的加持下，截至3月8日，Bing搜索引擎日活跃用户破1亿；据七麦数据，Bing App在美国iOS效率应用免费榜排名从1月初的100-140名提升至3月末的15-20名。此外，一些海外的电商平台也纷纷接入ChatGPT，形态包括：1）聊天客服：能够为客户提供实时信息，实现降本增效；2）个性化推荐：ChatGPT能够根据用户的兴趣和偏好筛选产品并进行推荐，优化购物体验提升转化率。
龙头布局社交聊天机器人；游戏赋能NPC聊天与代码生成
社交方面，通过在社交媒体中嵌入聊天机器人，能够解决用户的实际问题，如推荐食谱等；同时部分聊天机器人还具备上下文理解能力，具有聆听、陪伴等功能。此外，还有社交软件将ChatGPT用于个性化的简历生成，提升用户的约会体验。代表公司包括Snap、Iris Dating等。游戏方面，ChatGPT/GPT-4技术在海外应用包括NPC聊天内容、剧情大纲、代码生成等，同时我们认为伴随着多模态技术的发展，相关技术在游戏素材生产等领域或持续落地。
ChatGPT驱动虚拟人交互与营销内容生成；教育在学与教方面均快速落地
在营销领域，我们认为ChatGPT/GPT-4的主要应用领域包括：1）营销内容生成：借助ChatGPT进行营销文本、营销视频、音频广告、评论区回复、虚拟物品、虚拟空间等内容生成；2）虚拟人：接入ChatGPT，使得虚拟人的回复更加智能，提升交互性能。教育方面，主要落地方向包括：1）面向学生，作为虚拟导师，提供一对一、个性化的辅导，营造沉浸化的学习环境，此外还能够更好地总结教学内容；2）面向教师，自动编写教学材料，分析学生课堂表现，及时了解学生的近况。
办公领域作为生产力工具，提升工作效率；文学创作不断探索
办公方面，3月16日，微软推出Microsoft 365 Copilot，一方面将AI技术集合到Word/Excel/Powerpoint/Outlook/Teams等日常工具中；另一方面，推出商务聊天功能，通过将数据汇集，通过简单的聊天即可随时获取工作信息。此外，一些垂直类生产工具持续涌现，在邮件、新闻内容撰写等结构化领域落地。文学创作不断探索，部分作品已商业化。据韩国经济新闻，全球首本ChatGPT撰写、AI翻译校对插图的图书在2023年2月22日上架。
风险提示：AIGC技术发展不及预期、政策监管风险、经济波动风险等。
正文
海外ChatGPT/GPT-4如何赋能应用
23年3月1日，OpenAI开放ChatGPT模型API，价格较GPT-3.5便宜10倍。OpenAI表示，通过一系列的优化，自2022年12月以来，ChatGPT的成本降低了90％，未来将把节约的资金转移给API客户。这次发布的GPT-3.5-turbo正是ChatGPT所使用的模型，价格仅0.002美元/1k Tokens，比GPT-3.5便宜10倍。我们认为，伴随着API的开放和价格的降低，有望持续赋能API的发展。
23年3月14日，多模态GPT-4发布并开放API，性能较GPT-3.5极大提升。GPT-4的性能较GPT-3.5升级明显，主要包括：1）GPT-4能够处理复杂的长文本，回答的准确性显著提升。据OpenAI官网，GPT-4能够处理超过2.5万单词的文本，在各种专业和学术基准测试中表现出人类水平的性能；2）GPT-4能够接受文本和图像的prompt（提示），使得用户能够实现视觉和语言的多模态问题处理。当用户输入散布的文本和图像时，GPT-4能够进行文本输出（自然语言、代码等）；3）据OpenAI，GPT-4比前代模型更具备创造性和协作性，可以生成、编辑并与用户一起完成创意和技术的写作任务。
2023年3月16日，微软发布基于大语言模型的Microsoft 365 Copilot，助力生产力水平提升。一方面，Microsoft 365 Copilot将AI技术集合到Word、Excel、Powerpoint、Outlook、Teams等日常生产力工具中，使得用户能够从繁琐的事务中解放，专注于手头的工作；另一方面，推出商务聊天（Business Chat）功能，通过将用户的文档、演示文稿、电子邮件、日历、笔记和联系人数据汇集，使得用户通过简单的聊天即可随时获取工作的信息。
ChatGPT宣布推出插件功能。2023年3月23日，OpenAI宣布推出插件功能，帮助ChatGPT访问最新信息、进行计算或使用第三方服务，并开放了网络浏览器、代码解释器两个OpenAI自己的插件。据OpenAI官网，第一批支持ChatGPT第三方插件的网站共11个，包含旅行计划、电商服务、餐厅预订、知识学习、家庭服务等各个领域。
我们观察到，自2022年11月末ChatGPT发布以来，科技巨头在大模型方面的投入持续加大，预训练大模型也快速更迭，向广大的开发者开放API且价格下探，带动应用层面持续落地，并从单一的文字模态向图文跨模态拓展。2023年3月16日，百度发布文心一言，在文学创作、商业文案创作、数理推算、中文理解、多模态生成等领域具备较强能力。我们认为，AI时代，应用层或迎来巨大潜力，通过研究海外对标，能够有效发掘国内的投资机会。我们认为，搜索、电商、社交、游戏、营销、教育、办公、文学创作等领域具备较大空间。
搜索：通过分析总结，直接展示结果，提升效率
对于复杂的问题搜索，传统的搜索难以展示出让用户满意的回答。据微软官网，用户的需求分为三类：1）导航（Navigational）：比如用户想要找到好吃的餐厅，办理政务的地方；2）信息（Informational）：比如篮球明星拉塞尔·威斯布鲁克在湖人队效力期间的投篮命中率，明天的天气如何；3）其他一切（Everything else）：通常是更深入的研究，包括旅行计划和复杂的购物计划。目前传统的搜索引擎能够较好地解决导航的问题，或者回答一些简单信息，但是对于更加复杂、个性化的问题，传统浏览引擎难以展示出让用户满意的答案。
微软、Opera等公司纷纷宣布在各自的搜索引擎和浏览器中加入类ChatGPT的功能，我们认为其核心升级点为：1）借助ChatGPT分析综合的能力，将传统搜索引擎的结果展示，转化为直接回答用户的问题，提升信息获取效率；2）在浏览器中嵌入Chat Bot，充当用户的私人助理，解决用户的难题；3）分析总结浏览界面的内容，生成摘要。
微软将GPT-4集成至New Bing浏览器中。一方面，微软持续完善搜索功能，搜索框接受上限扩展至1,000个字符，与传统的搜索结果相比，new Bing能够为用户直接提供整理精简好的结果，从而极大程度上节约时间，同时New Bing能够实时抓取网络信息，回答具有时效性，同时会注明引用的资料来源，更加可靠。另一方面，微软在浏览器中嵌入Chat功能，Chat功能类似于AI助手，具有上下文理解的能力，最多能够输入2,000个字符，用户能够更好的描述其问题。此外，微软将New Bing的AI功能也整合至Edge浏览器。
在技术上，New Bing的升级点在于：1）与OpenAI团队合作，接入GPT-4模型，比ChatGPT模型更强大；2）开发了一套与AI合作的技术集合普罗米修斯模型（Prometheus Model），实时抓取网络信息，并用特定的网络连接注释答案，提高对地理位置的理解，采用再次检查提高答案的相关性；3）升级Bing算法，提升结果相关性；4）强调并持续优化用户体验。
GPT-4助力new Bing用户活性增长，App在iOS效率免费榜排名持续提升。据微软官网，自2023年2月7日new Bing发布以来，在GPT-4的加持下，截至3月8日，Bing搜索引擎日活跃用户破1亿。与此同时，“搜索+聊天”的价值逐步体现，1/3的new Bing预览版用户每天使用聊天功能，截至3月8日，总聊天次数达4500万次（3月29日已超1亿次）。据七麦数据，在新功能的助力下，Bing App在美国iOS效率应用免费榜排名持续提升，从2023年1月初的100-140名提升至3月末的15-20名，据微软官网，随着new Bing功能的推出，Bing在移动端的日活增长了6倍。
Opera在其浏览器中加入ChatGPT驱动的功能来生成内容摘要，增强浏览体验。2023年2月10日，Opera宣布在浏览器中接入由ChatGPT驱动的工具“SHORTEN”。用户可以通过点击右上方的“SHORTEN”按钮，可以在侧边栏弹出ChatGPT的对话框，从而能生成任何网页或者文章的摘要，为用户实现信息的过滤和总结。Opera表示“SHORTEN”功能只是公司AIGC服务的第一步，未来还会有更多功能将添加至侧边栏。
电商：实现个性化推荐，提高商品转化率
我们观察到，一些海外的电商平台也纷纷接入ChatGPT。从目前的案例来看，ChatGPT对于电商提升主要包括：1）聊天客服：能够为客户实时查询订单状态、运输详情等信息，相比人工客服具备更高性价比，实现降本增效；2）个性化推荐：ChatGPT能够根据用户的兴趣和偏好筛选产品并进行推荐，优化购物体验，提升转化率。
2023年2月，一站式SaaS电商服务平台Shopify宣布将为商家提供ChatGPT支持。商家可以通过接入ChatGPT API或者采用第三方的ChatGPT聊天机器人等方式，将ChatGPT集成到自身的商店中。接入ChatGPT后，将为商家提供：1）全天的客服支持：ChatGPT支持的聊天机器人能够为用户提供24小时的客服支持，并且能够处理如订单状态、运输状态、产品信息等简单的查询，从而使得人工客服能够专注于更加复杂的问题；2）个性化的服务：聊天机器人能够与客户进行个性化的对话，通过扫描数百万种产品，根据客户的兴趣和偏好进行产品和折扣推荐，优化购物体验；3）提高商品转化率：为用户提供产品信息，结算链接，缩短交易链路；4）降低成本：与人工客服相比，聊天机器人可同时支持多个问题查询，性价比更高。
据Shopify官网，公司旗下的购物应用Shop未来也将接入ChatGPT API。用户搜索商品时，Shop的AI导购功能将通过扫描数百万种产品，快速为用户精准化推荐。
Instacart计划推出“AskInstacart”，帮助客户实现购物目标。Instacart是一家美国的生鲜杂货平台。据OpenAI官网，Instacart计划在今年晚些时候推出“Ask Instacart”功能，通过将自己的AI软件与ChatGPT集成，使客户询问相关食物时直接获得采购的答案。目前Instacart合作伙伴网络包括约75,000家杂货店及150多万种产品库存，新的搜索工具将从中获取数据，帮助客户实现购物目标。
在演示中，当用户在Ask Instacart聊天框中键入“午餐”时，框下方会出现一系列潜在问题。当用户选择“什么是我孩子的健康午餐”时，该应用程序将反馈一份简单健康的午餐的配料表。Instacart的首席架构师JJ Zhuang表示：杂货店购物需要考虑很多变量，比如预算、健康和营养、个人口味和季节性，而通过结合ChatGPT和Instacart的AI系统，能够消除这种心理负担，让杂货购物变得更有趣。
社交：龙头加码布局，聊天机器人有望重塑体验
ChatGPT+社交以聊天机器人的形式，解决用户实际问题，并兼具陪伴功能。随着ChatGPT的出圈，各大社交媒体也加大了布局力度，从产品形态上看，主要以聊天机器人为主。一方面，通过在社交媒体中嵌入聊天机器人，能够借助GPT的训练语料知识库，解决用户的实际问题，比如推荐一份食谱、旅行计划等；另一方面，部分聊天机器人还具备上下文理解能力，具有聆听、陪伴的功能。此外，还有社交软件将ChatGPT用于个性化的简历生成，增强合适匹配的概率，提升用户的约会体验。
Snapchat向Snapchat+订阅用户推出基于ChatGPT的聊天机器人My AI。Snapchat是全球领先的社交平台。2023年2月27日，Snap发布了基于ChatGPT API的试验性功能My AI。My AI本质上是一个聊天机器人，类似于用户的个人助手，被固定在聊天应用选项卡的上方，能够为用户提供朋友生日礼物的建议，计划周末旅行的计划，推荐晚餐食谱等。目前My AI仅对Snapchat+订阅用户开放（Snapchat高级订阅服务，3.99美元/月，2022年7月正式开放，截至4Q22，用户为200万+），但据The Verge，Snap的创始人兼CEO Spiegel表示，Snap未来的目标是让7.5亿的月活用户均能够使用该功能。
与其他的聊天机器人不同，我们观察到MyAI核心升级点在于：1）定位是用户的朋友：在设计上，My AI的个人资料页更像是普通的Snapchat用户，而非搜索引擎，定位是朋友间的社交而并非生产力工具；2）持续的交互：用户所有与My AI的交互记录都会被储存，与My AI交互的次数越多，My AI便会越了解用户，相应也越快。当然用户也能够选择主动删除与My AI的记录；3）对敏感的回答设限：Snap已经对My AI进行了训练，使其遵守平台的安全准则，拒绝回答暴力、露骨的危险话题，此外，My AI在学术领域亦设置了限制，如My AI将婉言谢绝写各种主题的学术论文。
Meta计划在WhatApp与Messenger中加入生成式AI技术。2023年2月27日，扎克伯格在其Facebook账号中表示，Meta创建了一个高水平的产品组，专注于生成式AI研究，并将该技术应用在不同的产品中。在短期内，Meta将专注于构建具有创造力和表现力的工具；长期来看，公司将专注于开发AI角色。目前公司正在探索包括：基于文本的体验（如WhatApp和Messenger中的聊天）、图像体验（Instagram滤镜和广告格式）以及视频和多模态的体验。
Iris Dating集成ChatGPT，增加合适匹配的概率。据公司官网，2月10日，约会应用程序Iris Dating宣布将ChatGPT集成到其平台中，一方面该应用能够利用ChatGPT为用户生成个性化、优质的简历，更好反映用户的个性和兴趣；另一方面，基于ChatGPT，用户能够收到更准确的推荐，增加合适匹配的概率。
游戏：赋能NPC聊天与代码生成，素材生产潜力可期
我们观察到目前ChatGPT/GPT-4技术在海外游戏领域的应用包括NPC聊天内容、剧情大纲、代码生成，同时我们认为伴随着多模态技术的发展，在ChatGPT在游戏素材生产等领域的应用或持续落地。
ChatGPT技术让游戏NPC产生更加多样化、符合设定的回答。西山居CEO郭炜炜表示，过去游戏中的对话脚本都是人工撰写，桥段的数量取决于对话分支的数量，但是在AI技术的加持下，会产生更加丰富的场景。我们认为，通过将游戏的世界观、剧情、人物对话等数据提供给ChatGPT训练，游戏中的NPC（non-player character）便能够产生更加多样化、且符合设定的回答，极大程度提升游戏的可玩性、可拓展性。
英国游戏工作室ElectricNoir使用ChatGPT创造游戏。据Gamelook，英国ElectricNoir游戏工作室旗下的Scriptic是一个互动对话小说游戏平台，玩家通过与游戏内的NPC对话、接听电话、回复短信等行为推动剧情的进行，抽丝剥茧达到最终的结局。该平台上的Dark Mode游戏主要采用ChatGPT、DALL-E 2、AI语音工具Murf AI三款AI工具制作，ChatGPT主要用于创建故事大纲和具体的人物对话，DALL-E 2用于生成图像。目前普通版中仅Dark Mode游戏完全免费，其他三个剧本只能免费体验第一集，解锁其他内容需要花费4美元购买单集，或花费16美元购买季票。
日本开发商基于ChatGPT开发AI审讯游戏《ドキドキAI尋問ゲーム》。据Gamelook，海外游戏开放商GameCreatorNeko发布了一款名为《ドキドキAI尋問ゲーム》的审讯游戏，在游戏中玩家将扮演一名警察与NPC嫌疑犯进行交谈，查出杀人案件的真相。该游戏接入了ChatGPT，因此NPC能够根据用户的输入进行实时生成回答，持续推动故事情节的发展。此外，AI驱动的NPC还会根据与玩家的对话不断提高心率，并最终进行忏悔。
类似数独游戏Sumplete完全由ChatGPT编码生成。据Digital Trends，游戏创作者Daniel Tait在OpenAI的网站上使用ChatGPT并输入提示，要求ChatGPT设计一个类数独的逻辑游戏，ChatGPT提出了构造游戏的想法、Sumplete的游戏名称，并创建了一个支持HTML和Javascript的游戏版本。随后，Tait将改良后的游戏版本整合至公众网站中。
微软发布Visual ChatGPT，通过结合ChatGPT和可视化模型，实现跨模态灵活输出，或助力游戏素材生成。据微软研究院，由于ChatGPT基于语料库进行学习，因此目前尚不能完成图片生成；如Visual Transformers、Stable Diffusion等可视化模型（Visual Foudation Models）能够理解并生成图片，但受制于固定的输入与输出模式，可视化模型在人机交互中并不如语言模型灵活。因此微软研究院在ChatGPT的基础上加入了众多的可视化模型，最终得到了Visual ChatGPT，合成后的模型结合了语言和视觉模型的优势，能够直接通过自然语言进行作画、抠图、上色，此外还能够描述图片和回答问题，交互水平极大提升。
从原理上看，微软通过加入提示管理器，将ChatGPT与视觉模型连接。微软加入了提示管理器（Prompt Manager，包含22中不同的视觉模型），其作用包括：1）向ChatGPT解释不同视觉模型的能力，并制定输入与输出的格式；2）将视觉信息转化为ChatGPT能够理解的文本信息；3）处理不同视觉模型的历史、冲突和优先级。因此在提示管理器的帮助下，ChatGPT能够利用视觉模型并以迭代的方式接受其反馈，知道最终的生成结果符合要求。
营销：驱动虚拟人交互，助力营销内容生成
在营销领域，我们认为ChatGPT/GPT-4的主要应用领域包括：1）营销内容生成：借助ChatGPT进行营销文本、评论区回复、营销视频、音频广告、虚拟物品、虚拟空间等内容的生成；2）虚拟人：接入ChatGPT，使得虚拟人的回复更加智能，与观众更好地交互。
Jasper基于GPT-3，面向企业团队提供AI内容写作功能。Jasper是一个基于AI的内容写作工具，据36氪，Jasper可为用户提供超过60个模版，帮助撰写广告文案、标语、网页文案、电子邮件、博客以及社交媒体文章等内容。Jasper用于内容营销领域，既快速生成了文案稿件，又避免了侵权风险。Jasper可以快速生成标题、产品要点、产品描述及常见问题解答等内容，还可以使用Jasper Chrome扩展程序在Wordpress、Shopify等平台上撰写营销内容。
营销公司SOCi接入ChatGPT用于评论区回复智能生成。SOCi是一家一站式在线营销公司，用户只需要登录其平台，便可掌握Facebook、LinkedIn、Instagram等主流平台的数据，而无需进行繁琐的切换。2023年2月9日，SOCi宣布将OpenAI的ChatGPT接入到评论管理系统中，以实现对在线评论的智能回复，而该产品（Review Genius）是SOCi“Genius”AI系列产品中的第一个。具体来看，Review Genius与Google、Facebook、Yelp等主要的评论网站集成，借助ChatGPT的能力，能够以个性化、吸引人的方式准确回答用户的评论，从而能够帮助企业更好地与用户联系。2023年3月7日，SOCi宣布完成1.2亿美元的融资，SOCi表示，公司旨在利用融资进行人工智能开发，公司将通过Genius系列产品，持续优化客户决策。
万兴科技推出全球首款一站式AIGC“真人”短视频出海营销神器“万兴播爆”。万兴播爆提供了类ChatGPT功能的文本生成功能，用户只需要输入关键字，便能生成详细的视频文案内容，同时，用户无须聘请专业的演员出镜，只需调用万兴播爆的上百套专业级场景化模板，以及超逼真的多国籍AI数字人功能，即可在几分钟内一键创作AIGC“真人”爆款出海营销短视频。万兴播爆可适用于直播带货、产品介绍、企业宣传、课程讲解等视频业务场景，并支持多种格式导出至任意营销平台，公司预计可以为企业节省80％以上的制作成本。该软件将有助于营销团队大幅简化视频制作的工作链路、提升出海短视频的创作效率、优化成本。
Wedel Software推出100％自助式AI生成的音频广告软件Adthos。利用Adthos，用户可以通过简单的指令来生成脚本、语音、音效和音乐，并可以立即播放。从技术上看，Adthos综合十几种AI技术，其中便包括GPT-4。此外，Adthos还提供100种由艺术家录制的语音库。
教育：学与教方面均快速落地，有效提升学习质量
我们认为ChatGPT/GPT-4+教育的主要落地方向包括：1）对于学生，作为虚拟导师，提供一对一、个性化的辅导，指出潜在的问题，营造沉浸化的学习环境；2）对于教师，自动编写教学材料，分析学生课堂表现，及时了解学生的近况。
单词卡学习软件Quizlet将基于ChatGPT API推出虚拟导师。据App Store，Quizlet是一个单词卡学习软件，全球拥有超6,000万用户。据OpenAI官网，Quizlet在过去3年中一直与OpenAI合作，在词汇学习、实践测试等环节中应用GPT-3模型。而随着ChatGPT API的开放，Quizlet正在推出基于该API的Q-Chat。据公司官网，Q-Chat利用Quizlet庞大的教育内容库（包括数十亿个问题和定义）与ChatGPT接口，为学生提供一对一、个性化的虚拟辅导老师。Q-Chat能够向学生抛出自适应的问题，通过有趣的聊天加强学生对于概念的理解。目前Quizlet已经向美国18岁以上的用户推出Q-chat的测试版本。
语言学习软件Duolingo将推出基于GPT-4的角色扮演和错误反馈功能。据OpenAI官网，Duolingo是一款语言学习软件，支持40种语言的学习并提供超过100种课程，月活人数超5,000万。语法是语言的基础，但是如果需要熟练地掌握一门语言，最好是能够和母语人士（Native Speaker）交流。借助GPT-4，Duolingo将推出2大功能：1）角色扮演：学生可以通过Roleplay功能与GPT-4支持的AI聊天机器人对话，可以模拟在法国的咖啡店点餐、预订旅行等场景；2）AI错误反馈：学生可以通过Explain My Answer的功能获得课程学些的反馈，从而更好地标准自身的语法表达。
可汗学院面向学生和教师推出AI助手Khanmigo。可汗学院是一家非营利性组织，旨在为任何地方的任何人提供免费的世界一流教育。2023年3月，可汗学院宣布推出AI助手Khanmigo，既可以作为学生的虚拟导师，也可以作为教师的课堂助手。GPT-4的主要功能之一是能够理解自由的问题和提示，因此Khanmigo能够为学生提出个性化的问题来促进学习。与此同时Khanmigo还能够为教师编写课堂的教学材料，未来教师还将能够通过Khanmigo了解每一位学生在可汗学院的表现，从而轻松地为学生提供量身定制的方案。
Nerdy宣布将ChatGPT集成到其面向所有年龄段学习者的综合产品套件中。Nerdy是领先的在线学习平台，据Nerdy官网，Nerdy宣布将ChatGPT集成到其面向各年龄段学习者的综合产品套件中，并推出两款新产品：1）基于AI的教案制作器：可以为专家提供课程结构、时间分配、教学内容使用的建议，并能够无限生成练习题，该功能使得专家更加有效地备课，实现个性化的教学；2）基于AI的聊天辅导：提供全天候的实时支持，使学生的问题得到快速、准确的答复。这些产品是Nerdy集成ChatGPT和最新AI技术的初步成果，公司计划推出更多的产品和功能，如用于自学的练习题和答案生成功能，以及抽认卡、论文校对和数学解题器等工具。
SkillfulCraftsman正在研发针对不同在线教育场景的创新AI嵌入式应用工具ClassBot。据Skillful Craftsman官网，提供交互式在线学习服务的教育科技公司Skillful Craftsman宣布正在开发Class Bot，Class Bot将集成ChatGPT等技术，是一套针对不同在线教育场景的AI嵌入式应用工具。Class Bot的功能主要为：1）自动课程：收集和提炼不同来源的学习材料，高亮学习材料的重点，并自动生成课程大纲和测试题；2）自适应学习：管理学生的学习大纲和笔记、实行定制的学习时间表，以提供个性化的学习体验；3）AI导师：回答学生的问题，跟踪和监督学习进度，查看测试结果，实时反馈学习成绩和需要改进的领域。该产品目前正在研发中，预计4Q23完成内部测试。
办公：作为生产力工具，提升工作效率
微软推出Dynamics 365 Copilot，将ChatGPT技术引入CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）与EPR（Enterprise Resource Planning，企业资源管理计划）。2023年3月16日，微软推出基于大语言模型（Large Language Model）的Microsoft 365 Copilot，它能够作为下一代AI生产力技术帮助用户释放创造力、解锁生产力并升级各种技能，其主要以两种方式协助用户工作：1）Copilot可嵌入到Word、Excel、Powerpoint、Outlook、Teams等日常使用的Microsoft 365应用中；2）Copilot还可应用于商务聊天（Business Chat），它可以汇集用户存储的文档、演示文稿、电子邮件、日历、笔记和联系人等数据，从而帮助用户总结聊天内容、制定规划综述、撰写电子邮件。
据GitHub数据，在使用过GitHub Copilot的开发人员中，88％的人表示工作效率变得更高，77％的人表示Copilot帮助他们更快检索信息，74％的人表示他们可以集中精力完成更高阶的工作任务。我们认为微软此次推出的Microsoft 365 Copilot同样有望作为高效的生产力工具，减少用户在工作中的重复性劳动，持续提升用户的工作效率。
1）Word
Word中的Copilot可与用户一起写作、编辑、总结、创作。用户只需在Copilot上输入一个简短指令，Copilot便能够调用用户存储在OneDrive上的文件资料，并根据用户提供的信息生成恰当初稿。Copilot也可以根据用户的指令简洁文档，甚至可以参考用户的写稿习惯及语言风格偏好，来正确把握文章语气，无论是专业的、随意的还是热情的语气，Copilot都能够实现。根据微软提供的例子，Copilot可以实现：a）根据文件和电子表格中的数据起草项目提案；b）将段落变得更加简洁且更换文档语气；c）根据大纲创建初稿。
2）Excel
Excel中的Copilot可帮助用户分析数据趋势、实现数据可视化。用户只需在Copilot中询问有关数据集的问题，即可完成插入表格、调整格式、引用函数、生成模型、实现数据可视化视图等操作。根据微软展示，Copilot可以接收以下指令的输入：a）按照类型和渠道细分的销售数据插入表格；b）预测变量变化带来的影响并生成可视化图表；c）模拟变量的增长率的变化，以及其对毛利率的影响。
3）PowerPoint
PowerPoint中的Copilot可根据用户的想法自动生成演示文稿。Copilot可以将现有的Word书面文档或素材一键生成为幻灯片，也可以依据简单的提示或大纲自动生成演示文稿。用户只需要在Copilot中单击附带按钮即可压缩冗长的幻灯片，也可以使用简短命令来对幻灯片的内容、布局、图片、文本或者动画时间进行调整。根据微软示例，Copilot可以实现：a）基于某文档创建幻灯片并包含相关的图片；b）对冗长的幻灯片实现压缩简化；c）将项目符号拆分成单独的幻灯片并配图。
4）Outlook
Outlook中的Copilot可帮助用户对邮件进行管理、汇总、分类、内容起草。Copilot可帮助用户总结冗长的邮件主题，汇总错过的邮件，快速标记邮件的重点信息，并可以扫描用户存储的历史邮件、会议、聊天内容等数据，依据用户的简单指令起草邮件需回复的内容。另外，用户可以使用Copilot附带的切换键来快速调整邮件的篇幅及语气。例如，用户可以在Copilot中输入以下指令：a）汇总错过的电子邮件并标记重要事项；b）起草一份感谢信，询问某观点的详细信息，精简邮件内容并使用专业化表述；c）起草邮件邀请客户参与活动，并提醒活动相关事项。
5）Teams
Teams中的Copilot可帮助用户实时总结会议的相关信息、推进任务的执行进度。Copilot可帮助用户提高会议效率，记录会议中提出的关键问题、分歧点，甚至可以为用户提供后续解决方案。即使用户错过了会议中的部分信息，Copilot也可及时为用户进行解答，以免中断会议进程。用户将Copilot添加至会议和对话后，可使用它来完成常见任务，比如根据聊天历史创建会议议程、确定合适的跟进人员以及安排下一次签到。在微软的展示案例中，Copilot可以实现：a）总结用户在会议中错过的部分，并总结当前的观点及存在的分歧；b）对项目创建SWOT分析表，并就决定前的考虑事项给予建议；c）总结当前决定并对后续步骤提出建议。
6）Power Platform
Power Platform中的Copilot将在Power Apps、Power Virtual Agent和Power Automate中引入由AI驱动的辅助功能，为所有技术开发人员提供低代码工具来加速和简化开发。在Power Apps中，用户只需通过简单的指令来描述应用，Copilot即可生成应用程序、数据表及业务逻辑，开发人员也可以提出优化应用程序的指令，让Copilot对应用进行改进。在Power Automate中，用户只需输入指令，Copilot便可自动创建流程以提高效率，并可以通过对话方式来不断优化、迭代流程。另外，用户也可以在Power Virtual Agent中，通过与Copilot进行自然对话，来构建并优化智能对话机器人，从而加速聊天机器人的开发。
7）商务聊天
Copilot在商务聊天中可跨用户的数据和应用运行，通过汇集用户存储的文档、演示文稿、电子邮件、日历、便笺及联系人等数据，来帮助用户总结聊天内容、撰写电子邮件、查找关键日期，甚至根据其他项目文件制定计划，使得用户能够集中精力于更重要的工作上。例如，用户可在Copilot中输入以下指令：a）总结某天客户上诉的聊天内容、电子邮件和文档；b）总结项目的下一个关键节点及潜在风险，并列出缓解措施；c）整合多个文件中的时间列表及项目列表，并以某文件的样式生成新的计划概述。
Salesforce宣布推出CRM生成式AI技术Einstein GPT。Salesforce是CRM领域的领先厂商。2023年3月7日，据Salesforce官网，公司通过将专有的Einstein AI模型与ChatGPT或其他领先的大型语言模型相结合，推出全球首个生成式AI CRM技术Einstein GPT，该技术能够在销售、服务、营销、商务和IT 交互中提供AI创建的内容。
据Salesforce官网，目前推出的Einstein GPT包括以下功能：1）Einstein GPT for Sales：自动生成销售任务，例如撰写电子邮件、安排会议和准备下一次互动；2）Einstein GPT for Service：从过去的案例笔记中自动生成个性化的聊天回复，通过个性化和快速的服务互动提高客户满意度；3）Einstein GPT for Marketing：动态生成个性化内容，通过电子邮件、移动端、Web和广告吸引客户和潜在客户；4）Einstein GPT for Slack Customer 360 apps：在Slack中提供AI驱动的客户洞察，例如销售机会的总结，并显示终端用户操作；5）Einstein GPT for Developers：利用Salesforce Research专有的大型语言模型，通过使用AI聊天助手生成代码并针对Apex等语言提出问题，提高开发人员的工作效率。
除了微软、Salesforce等应用在CRM与ERP的综合性生产力工具外，借助ChatGPT API，一些垂直类生产工具持续涌现，主要集中在邮件、新闻内容撰写等结构化内容领域。
BlueMail借助ChatGPT接口撰写电子邮件和总结长邮件。BlueMail是一款电子邮件应用程序，在其最新的版本中添加了基于ChatGPT支持的BlueMail GEM AI。其主要功能包括：1）撰写电子邮件：GEM能够通过理解电子邮件的上下文内容，为用户自动生成邮件，节省用户的时间和精力；2）总结长邮件：用户不需要花时间浏览冗长的电子邮件，只需要单击一个按钮即可了解邮件的主要观点。
BuzzFeed接入ChatGPT用于新闻写作。目前AI技术在新闻创作领域有较广泛应用，据Narrative Science创始人预测，到2030年，90％以上的新闻将由机器完成。BuzzFeed是美国的一家新闻公司，据华尔街日报，2023年2月，BuzzFeed表示将接入ChatGPT助力内容生产，同时BuzzFeed CEO Jonah Peretti表示，2023年将看到AI生成内容将从研发阶段转化为核心业务的一部分，用于改善问答体验，为头脑风暴提供灵感，并为用户提供个性化的内容。
文学创作：不断探索，部分作品已商业化
利用ChatGPT进行长篇非结构化文本创作不断探索，全球首本ChatGPT撰写、AI翻译校对插图的图书在2023年2月22日上架。据韩国经济新闻，韩国出版商Snowfox Books的《45 Ways to Find the Purpose of Life》已经在2023年2月22日上架。该书全文由ChatGPT撰写，并将由AI机器负责翻译成韩文、校对和插图，为全球出版界首例。以往在韩国出版一本英文或其他语言的韩文译作通常需要两到三年时间，因为翻译、拼写检查、校对和印刷等必要工作较为繁琐，但ChatGPT用时7小时完成必要的信息和数据研究，撰写了135页英文内容，极大程度提升了效率。
利用ChatGPT编写的儿童电子书通过亚马逊自营网站发售，净收入超百万美元。据路透社，美国的布雷特·希克勒（Brett Schickler）借助ChatGPT，在数小时内写出了一本30页的儿童电子书《聪明的小松鼠：储蓄和投资的故事》（“The Wise Little Squirrel: A Tale of Saving and Investing”），书中的主角萨米是一只由AI渲染而来的松鼠。该书在亚马逊Kindle商店的售价为2.99美元，印刷版售价为9.99美元，自2023年1月通过亚马逊自营网站发售以来，净收入已达上百美元。
风险提示
1）AI技术发展不及预期。AIGC（生成式AI）是基于生成算法、训练数据、芯片算力，生成包括文本、音乐、图片、代码、视频等多样化的内容，目前仍然处于早期阶段，若技术的发展进度不及预期，则会进一步影响用户体验，降低沉浸感。
2）商业化存在不确定性。AIGC的发展需要大量的资金投入。若商业化进度不及预期，则会进一步影响到研发资金的供给，导致技术发展缓慢，影响用户体验。
3）政策监管风险。AIGC生成的内容多样化，相关法律法规、监管准则仍有较大的不确定性，若相关政策趋严，在一定程度会影响到AIGC发展进程。
相关研报
研报：《海外ChatGPT/GPT-4如何赋能应用》2023年4月5日
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