GP Bullhound：2022年第二季度网络服务报告

GP Bullhound发布了“2022年Q2网络服务报告”。由于向电子商务的转移，销售人员的能力越来越突出。

电子商务作为一个整体及其市场渗透率持续上升

销售人员的能力正在领先于电子商务的增长

商务活动继续向线上转移，在疫情期间加速增长。2022年，全球零售电子商务市场预计将增长至5.5万亿美元，较2021年增长13%。电子商务占零售总额的份额预计将从19.6%上升至21%。

销售人员合作伙伴需求旺盛

收购主要集中在地理扩张上

该行业的一些关键收购者通过战略收购增加了销售人员的能力。

数字化转型的重点正在转向客户

消费者要求便利和无缝的购物之旅

每一个触点都在收集数据，以消费者为中心的企业以一种能够识别客户资料和创建定制购买的方式处理数据。

数字顾问开发数据和AI专业知识，以满足客户对消费者洞察的需求

战略并购提供了快速提升能力的有效途径

广告公司正大举投资于该行业的无机收购。

数字优先的供应商正在改变声誉管理行业

数字化加速了对有效在线声誉管理的需求。有效的在线监控是当今企业和政府面临的一个关键挑战。

根据最近的一项研究，近2/3的高管认为，他们的公司一半以上的市值都归功于声誉。此外，超过76%的全球高管认为，在过去两到三年里，他们的公司经历了影响声誉的危机。他们认为，通过适当的活动或解决方案，危机是可以预防的。

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