罗兰贝格&天猫：新能源汽车消费者洞察报告

在经历了二十多年的发展与沉淀后，中国汽车市场已经成为全球规模最大的市场之一。中国新能源车市场近年来高速发展，新车销量渗透率在2021年已经突破16%，已从政策驱动转变为市场主导的多元驱动，消费者的消费习惯也在加速变化。希望通过此报告，旨在为汽车产业各玩家更好地洞察消费者并在激烈的市场竞争中找到破局之道提供新思路、新方法、新工具，助力其有效把握潜在的市场机遇

新能源汽车市场正进入“需求主导”的多元驱动时代，用户购置动机正从“猎奇”转变为“使用”

中国新能源汽车市场从最早的受补贴政策拉动，到2018年开始，各类玩家逐渐涌入推升供给，技术及配套设施全面发展，市场迈入“政策为主”的多元驱动阶段。近两年来，市场迎来全面爆发，用户的多元化需求和差异化偏好也被逐渐激发，市场正在悄然走向“需求主导”的多元驱动时代，用户购车心态也从最初的“猎奇心理”为重，到现在更多消费者关注“实用性”

新能源车与燃油车消费者人群特征形成显著差异

新能源车消费者在人口学特征及社会属性方面均表现出一定的差异，进而体现出独特的消费属性，年轻化、女性车主、高净值车主增多，偏好专业性人群显著增加，推动消费诉求发生改变

新能源汽车市场五大消费新经济

中国新能源汽车市场正在衍生出五大消费新经济，“Z时代经济”、“她经济”、“颜值经济”、“无忧经济”及“品质经济”趋势下，要求车企更加关注在产品、渠道、服务、营销模式上进行精细化打造，以适应当代消费者的需求偏好

罗兰贝格认为，企业在深入探究新能源汽车消费者需求时，应遵循消费者研究“三步走”战略：定人群、明价值、懂行为。同时也应在此基础上，及时对自身的战略、业务、组织等一系列内容进行革新，从而保证企业能在激烈的新能源汽车市场中占有一席之地