本篇文章盘点了如何利用心理学现象—“社交认证” （Social Proof）优化独立站网页，提高销量的20个法则。
首先给大家科普一下社交认证，这是一种来自群体的力量，人们会去假设他人的行为是正确且合理的，并倾向于认同他人比自己更加了解当前所处的情景，并以他人的行为和选择作为自己的指导。社交认证在日常消费行为中有着非常普遍的影响作用。
好吧，通俗来说，就是消费者从众心理。
理解并利用这一心理现象，至关重要！
如何把这一消费者心理应用到独立站的网页设计中呢?
1. 实时数据展示
在网页上实时展示现在有多少人正在浏览该页面，有多少客户正在购买此商品，剩余库存量还有多少...这不仅能促发消费者的从众心理，也能够加速消费者下单的进程。
正在浏览客户&剩余库存数展示范例
2. 客户推荐
网页布局中不可缺少的一部分，这是最常见也是使用最普遍的一种方法。根据尼尔森的市场调研显示，92%的人会相信同伴的推荐，70%的人甚至会相信陌生人的推荐。因此，将客户的推荐编写进产品介绍，或将好评优先展示在页面上很有必要。
客户推荐页面范例
3. 名人代言
将行业内有名的专家、明星、网红等人的推荐或代言展示在网页上，可以帮助建立消费者对品牌的好感和信任度。
4. 案例分析
案例分析一般用于提高品牌权威性，有利于坚定消费者对产品和品牌的信心。一般会以一段产品测评视频或专家解读等形式展示，利用了消费者想要获取更多深度评论的心理，特别适用于创新设计类、工具类、功能性强的产品种类。
5. 媒体提及
如果你所售卖的产品或你的品牌曾经被知名媒体提到过，包括杂志、时评、电视、广播、采访等各种形式。不妨将其中的一些截图和片段展示在你的网页上，建立可信的形象。
6. 客户基础
如果你是为其他品牌产品或服务，并且有比较知名的客户，不妨问问他们是否可以将他们的logo展示在你的网页上，这将是一个非常有力的社交认证。通过展示你现有的客户基础，让潜在的消费者认为你的产品服务是非常出色的。简单来说，成功的大公司都选择了你，其他消费者还有什么理由不考虑呢？
7. 安全标识
在你的支付结算页面显眼的位置添加安全标识可以有效地提高转化率。据Blue Fountain Media的测试显示，在支付页面增加安全标识以后，网站的订单转化率比之前提高了42%。
例：使用UseePay支付的页面安全标识
8. 认证和徽章
如果你的公司或产品有特定行业的资质认证，你可以骄傲地把它展现在你的页面上。大部分的正在认证过程中的公司也是可以在网站上展示认证的。据不完全统计，一些网站通过展示资质认证，成功提高了30%的转化率。
9. 平台合作
如果你的产品或服务和其他优秀的三方服务商合作，你可以把合作伙伴的logo展示在你的网站上。（例：UseePay官网友情链接）
10. 社会份额统计
这是一个非常简单的方式，如果你的产品市占率很高，不妨直接展示出原始的分享数据（例如：在北美洲10万消费者购买过此款商品）
11. 社交媒体认证
现在越来越多的人使用社交媒体，几乎所有品牌都在使用社交媒体进行宣传，你可以收集消费者在社交媒体上对产品或品牌的评价，展示在网页的产品详情中，这类社交认证非常有说服力。
12. 评价和星级
63%的客户在浏览商品时会先查看产品的星级和评价，一定要避免差评，提高商品的整体评分，并且优先展示生动的好评，对转化率会有很大的帮助!
13. 店铺分数
你以为只有亚马逊有店铺评分？独立站卖家其实也可以有评分! 比如，谷歌的 ‘Trusted Store’ 卡会根据消费者在意的一些评价准则给商户评分，如果你有这类的第三方机构认证高分，一定要展示在页面上。
14. Best Seller
给产品设置 “Best Seller”标识，这一点相信很多卖家已经做到了（还没有设置的立刻去办），这样有利于提高某一件特定商品的销售额。消费者在选购产品时常常举棋不定，如果有一个“Best Seller”作提示，他们很有可能快速下单。可以设立一个畅销榜单，也可仅在商品图片和页面上做标识。
15. 喜欢这款产品的人还买了…
“Customers also bought” 是一个神奇的小窍门，在消费者浏览一件商品时给他推送相似的其他消费者购买过的相似商品，这不仅可以提高产品的交叉销量，也是社交认证的一种形式：让消费者认为有很多人买了某件商品。一般应用在加购之后，结算之前。
16. 客户复购率
展示出老客户的超高复购率是提高新客转化率的绝佳手段。可以通过问卷的形式收集老客户复购的意向，一方面可以提醒老客户进行复购；另一方面，把调研的结果统计成数据展示出来，可以让新客对品牌和产品更有信心。
17. 订单量
显而易见，展示你的订单量。让客户知道你卖出了多少产品，直接用数字说服消费者进行购买。
18. 买家秀&购物分享
鼓励消费者在网站创建个人档案，上传他们使用产品的照片，体验等内容（参考淘宝的买家秀），并将优质买家秀强调展示。支持卖家分享已买商品到社交媒体和聊天软件。
鼓励买家分享已买商品到社交媒体
19. 品牌/产品故事
根据心理学家Christopher Charis的研究，故事和例子比数据更加让人信赖，人们往往会把自己联想进故事中。通过故事的形式展示产品和品牌特征更能在人们心里扎根，可附在商品详情页面最后面。例如品牌起源，品牌含义解读，产品设计的初衷等故事。
品牌解读展示范例-UseePay
故事展示范例-某彩妆品牌
20. 不做无谓/反向的宣传
最后，如果你没有好的数据或其他的一些展示证明，也不要为了丰富网页添加不好的数据。比如你的产品市占率很低，不要展示在网页上。Visual Website Blog曾做过一个实验，将一个很低的市占率展示在网页首页上一段时间后再移除，结果展示移除后销量比原本要好得多。
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